Grupa LUX MED wdrożyła i utrzymuje System Zarządzania Jakością oraz standardy świadczenia usług medycznych na najwyższym poziomie. W codziennej działalności absolutnym priorytetem jest bezpieczeństwo i komfort Pacjentów, co znajduje odzwierciedlenie nie tylko w misji, wizji i wartościach, ale także w indywidualnie ustalanych celach jakościowych.

W regularnym cyklu placówki Grupy LUX MED poddawane są zewnętrznym auditom mającym na celu potwierdzenie zgodności wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001:2008 w zakresie udzielania ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych: diagnostyki, leczenia i rehabilitacji.

Potwierdzeniem wysokiej oceny działań jakościowych Grupy LUX MED mogą być także wyniki regularnie prowadzonych badań poziomu satysfakcji Klientów, którzy jakość świadczonych usług oceniają bardzo wysoko. Prowadzone są także regularne audyty wewnętrzne, których wyniki przekładają się na działania naprawcze, korygujące i zapobiegawcze, służące ciągłemu doskonaleniu Grupy LUX MED.

W kwietniu 2010 w Grupie LUX MED zakończył się audit potwierdzający zgodność Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji z normą ISO 27001:2005. Dzięki czemu Grupa LUX MED uzyskała kolejny certyfikat potwierdzający, że wdrożone systemy zarządzania placówkami odpowiadają najwyższym standardom i międzynarodowym normom.

Audytorzy jednostki certyfikującej BSI, którzy przeprowadzili audyt w Grupie LUX MED, chwalili skuteczne wdrożenie zasad nadzoru nad dokumentacją medyczną oraz dużą świadomość pracowników Grupy w dziedzinie bezpieczeństwa informacji. Docenione zostały również ciekawe rozwiązania z zakresu zarządzania projektami IT oraz zarządzania dokumentacją systemową.

Certyfikat potwierdzający zgodność Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji z normą ISO 27001:2005 ma dla Grupy LUX MED szczególną wartość. Znaczącą część informacji przetwarzanych w Grupie stanowią bardzo wrażliwe informacje medyczne zawierające m.in. dane medyczne i osobowe Pacjentów - ich gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie jest obwarowane rygorystycznymi wymaganiami prawnymi i restrykcyjnymi procedurami wewnętrznymi. Mimo, że certyfikat ISO 27001:2005 dotyczy zarządzania ogółem informacji w firmie, w przypadku Grupy LUX MED, jest poświadczeniem wyjątkowej dbałości nie tylko o informacje korporacyjne, lecz przede wszystkim o dane bezpośrednio dotyczące Pacjentów - ich zdrowia, bezpieczeństwa i prywatności.

Wdrożony i certyfikowany na zgodność z normą BS OHSAS 18001:2007 System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy umożliwia nie tylko sprawne i zgodne z wymaganiami prawa funkcjonowanie naszej firmy, ale przynosi również inne, wymierne korzyści.
Najważniejsze z nich to korzyści ekonomiczne wynikające z minimalizacji strat wskutek eliminowania wypadków przy pracy i chorób zawodowych.

Natomiast do korzyści społecznych można zaliczyć wzrost świadomości i motywacji załogi, możliwy dzięki zarządzaniu opartym na informowaniu i zaangażowaniu pracowników oraz ich przedstawicieli społecznych. Wdrożenie Systemu Zarządzania BHP wpływa także na jakość i wydajność pracy oraz kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa wśród klientów, partnerów biznesowych i społeczeństwa.
Systemowe podejście do zarządzania bezpieczeństwem pracy, pozwala na spełnienie przez zakład określonych wymogów, a poprzez systematyczne audity, na stałe podnoszenie standardów bezpieczeństwa pracy w zakładzie.

Podstawowym efektem wdrożenia Systemu Zarządzania BHP jest przede wszystkim:
- tendencja spadkowa liczby wypadków przy pracy,
- zmniejszenie liczby pracowników zatrudnionych w warunkach zagrożenia,
- zmniejszenie absencji chorobowej,
- wzrost wydajności pracy, poprawa jakości, zwiększenie świadomości w zakresie zagrożeń na stanowisku pracy.

Istotą zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy jest nie tylko zapobieganie urazom pracowników i chorobom zawodowym, lecz dotyczy ono wszystkich zdarzeń powodujących straty w przedsiębiorstwie: od awarii sprzętu i urządzeń poprzez przestoje aż do ograniczenia możliwości uzyskania korzyści ekonomicznych w tytułu niskich stawek ubezpieczeniowych, brak konieczności wypłaty odszkodowań i pozytywnego wizerunku bezpiecznej firmy na rynku.

Certyfikowany system, to:
• rynkowy wyróżnik firmy i jej produktów,
• element systemu identyfikacji organizacji (obok logo firmowego logo certyfikowanego systemu),
• możliwość posługiwania się znakiem graficznym jednostki akredytacyjnej i certyfikującej w prospektach reklamowych czy na stronach internetowych, stymulujący procesy percepcji, zarówno pośród nabywców indywidualnych, jak i instytucjonalnych.

Certyfikat systemu, to:
• zobowiązanie do utrzymania określonego poziomu bezpieczeństwa i higieny pracy,
• zapewnienie wszystkich stron zainteresowanych o profesjonalnym, rzetelnym, odpowiedzialnym podejściu organizacji do kwestii zdrowia i życia pracowników i pacjentów

Wdrożony i certyfikowany System Zarządzania Środowiskowego na zgodność z normą ISO 14001:2004 to dowód zaangażowania firmy w ochronę środowiska. Jesteśmy zainteresowani podejmowaniem zdecydowanych działań mających na celu zapewnienie przyjaznego wpływu na środowisko, nie tylko ze względu na coraz bardziej zaostrzające się przepisy prawne, ale również ze względu na kształtowanie swojej polityki ekonomicznej oraz rosnącej świadomości ekologicznej. Wzrost troski, zarówno o sprawy środowiska jak i jego zrównoważony rozwój, to odpowiedź na pogłębiającą się degradację środowiska.

Realizując politykę środowiskową naszej firmy kierujemy się następującymi zasadami:

1. Zasada ciągłego doskonalenia

• Poprzez selektywną zbiórkę i segregację odpadów , w tym odpadów medycznych niebezpiecznych, podejmujemy działania zmierzające do ograniczenia ich negatywnego oddziaływania na środowisko.
• Identyfikacja aspektów środowiskowych pozwala na lokalizację miejsca występowania negatywnych oddziaływań na środowisko oraz zapobiegać procesom, które mogłyby negatywnie oddziaływać na środowisko.
• Programy zarządzania środowiskowego uwzględniające zidentyfikowane znaczące aspekty środowiskowe monitorują na bieżąco ich oddziaływanie oraz pozwalają na szybsze wykrywanie i usuwanie wszelkich nieprawidłowości (nie tylko z obszaru oddziaływań na środowisko).
• Dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania Systemu następuje weryfikacja polityki środowiskowej i przystosowanie jej do zmieniających się warunków.
• Powoływanie w jednostkach organizacyjnych Koordynatorów ds. BHP i Ochrony Środowiska sprzyja podnoszenie środowiskowej świadomości personelu i dostawców.
• Poprzez wewnętrzne i zewnętrzne audity upewniamy się, że nasi pracownicy rozumieją zagadnienia związane ze środowiskiem naturalnym. Powoduje to, że w pracy przyświecają im idee ograniczenia wpływu na środowisko i zapobiegania zanieczyszczeniom.

2. Zasada zgodności z obowiązującym prawem ochrony środowiska i innymi uregulowaniami

• Naszą bieżącą działalność oraz nowe przedsięwzięcia realizujemy w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Spełniamy wymogi prawne dotyczące ochrony środowiska oraz stawiamy sobie wyższe wymagania, jeśli chodzi o jego ochronę środowiska.
• Spełnianie wymagań prawnych pozwala na łatwiejsze uzyskiwanie pozwoleń i zatwierdzeń władz terenowych oraz unikanie płacenia kar za nieprzestrzeganie przepisów.
• Tam, gdzie jest to konieczne ustanawiamy i przestrzegamy wewnętrzne normy i uregulowania zgodne z obowiązującymi przepisami.

3. Zasada zapobiegania zanieczyszczeniom

• Jako firma medyczna staramy się wprowadzać rozwiązania mające na celu ograniczenie niekorzystnego oddziaływania naszych placówek na środowisko naturalne.
• W trosce o środowisko stosujemy odpowiednie procedury postępowania oraz bieżącą kontrolę, zapewniając racjonalne korzystanie z surowców naturalnych oraz ograniczenie emisji substancji szkodliwych do środowiska.
• Naszą działalność opieramy na stosowaniu procedur operacyjnych.

Jesteśmy głęboko przekonani, że aktywna realizacja polityki środowiskowej przyczyni się do powiększenia naszej przewagi nad konkurencją, zapewniając miejsca pracy oraz stałą poprawę warunków pracy naszym pracownikom jak i ochronę środowiska naturalnego całemu społeczeństwu.